崗位職責：1、協助工作人員日常工作中的服務質量，確保待客殷勤有禮、熱情耐心、細致負責。確保儀容儀表達到標準要求； 2、實施和優化顧客的調研體系，分析市場和顧客的潛在需求，制定服務創新項目；組建和制定可執行的運營服務體系模型和服務標準流程；3、主動征詢和收集客人意見和建議，及時妥善處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示總經理。4、關注并掌握安全動態信息，妥善處理安全和意外事件，視事件情況及時跟進并報告總經理。5、關注行業動態，調整優化品牌的服務理念；根據公司發展規劃和品牌特色，搭建和優化運營服務體系。任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷; 2、2年以上行業工作經驗, 形象、氣質好; 3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識; 5、有責任心，能承受較大的工作壓力。 年齡要求：25-35歲 職能類別：賓客服務經理 關鍵字：接待會所酒店
馬維強
會所管家 工作職責： 1、安排及策劃賓客在會所的行程 2、確保每個部門的準備工作、接待工作流暢 3、全程參與及服務賓客在會所的行程 4、具備會所各板塊的服務技能（餐飲、前廳、禮賓、客房、活動策劃執行等） 5、為賓客提供商務助理服務 （office軟件、 會議記錄、會議主持、接待等） 6、確保賓客到訪會所的持續性 7、新客戶的不斷開發 要求： 1、釹：年齡24-40歲,身高162-170，體態勻稱； 2、楠：年齡24-40歲,身高175-185，體態勻稱，退伍背景優； 3、大專及以上學歷，有駕駛證； 4、語言能力：普通話標準，日常英語口語能力及以上，會第三語言優； 5、有良好的溝通、學習能力強、情商高； 6、熱愛服務行業，有服務意識，對追求高收入有企圖心，對管家行業有濃厚興趣。 7、從事過管家、助理、秘書、空乘、酒店、會所、物業、餐飲、家政服務、奢侈品服務滿3年及以上； 待遇:薪資10000-20000,有獎金，做六休一，管吃管住，公司繳納五險一金，國假，職業管家學習30天（自費），沉侵式教學及實習場景，帶薪培訓.發展空間大，晉升通道有項目主管、項目負責人、家庭大管家，提供出國深造平臺：英國皇室管家學院為期2周或3周學習旅程（自費），以及海外就業機會。
張方霞
前廳接待：負責辦理入住、退房手續，做報表，電話接聽問詢答疑預訂等工作。 禮賓：負責客人的行李寄存、電瓶車接送客人等工作。 賓客關系員：跟進VIP接待，收集反饋賓客意見并及時處理客人投訴。
何小姐
崗位職責： 微信號13418181753 1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實； 2、詳細做好預訂記錄； 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導； 4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。 任職資格： 1、女性，年齡18-28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3、敬業樂業、具有較強的 微信號13418181753
雷龍
工作內容 1. 協助前廳部為韓籍客人順利辦理入住 2. 提高韓籍客人在酒店的入住體驗 3. 協助處理韓籍客人在酒店入住期間的問題意見 任職要求 1. 韓語流利 2. 有韓國留學經驗優先
孟女士
1、組織旅客上、下車，檢查票務，認座，旅客咨詢，通報到站等工作防止旅客將易燃、易爆等危險品帶入站內。 2、整理車廂旅客行李，巡視車廂協助鐵路警察負責維持站內、車內秩序和安全工作。 1、18-28周歲 女160cm 男170cm 2,具有良好的交流溝通能力，普通話標準。 3,有良好的服務意識、團隊意識，有吃苦耐勞精神。 4,愛崗敬業，盡職盡責，言談得體，微笑服務。
冀曉曉
this position is concerned with overall image over front office and food beverage operation and personnel with the hotel
and a liaison role with all other departmental managers.
人事部
summary:
this position is concerned with overall image over front office and food beverage operation and personnel with the hotel and a liaison role with all other departmental managers.
responsibilities:
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to help assistant manager block the room for vip guests
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to prepare the registration card and key card for vip guests
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to personally check all vip rooms and ensure top quality service is provided
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to welcome all guests and vip guests as many as and ensue that special attention is paid to families, handicapped etc.
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to ensure a sale attitude is adopted in the team at all times and maintains an awareness of all sales opportunity within the hotel. to ensure our customer receive a fast, efficient, friendly service
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to make daily guest room and public area inspections so as to be thoroughly knowledge able of the areas.
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should be well-versed in local city history, places of interest, shopping areas, theaters etc. and provide customers with alert service.
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to ensure all customers queries or requests are handled in polite, friendly, efficient manners.
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to monitor customer feedback and advise management where necessary
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to use the appropriate nonverbal communication (eye contact, gestures, posture) when communicating with others.
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to observe and evaluate staff on a regular basis and assist them in any way possible.
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to coordinate with other department to ensure all gusts septic requirements are met during their stay.
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to ensure that a consistent and high level of staff orientation and training is provided
other considerations:
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fluent english in verbal and written
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above 165cm
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22 year old or above
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good in people communication
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take initiative and attention to detail
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2 years hotel management experience
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familiar with all hotel procedures especially front office procedure
人事部
有相關工作經驗，較強的溝通能力
李女士
崗位職責:收集及匯總對客服務產生的問題,處理賓客投訴,接待重要賓客等 任職資格:男女不限,35歲以下,大專以上學歷,酒店、旅游管理等相關專業。男性170CM以上,女性160CM以上,英語口語熟練,思維敏捷,善于交際,具有較好的管理和協調能力,熟悉電腦操作.有一年以上前臺接待或賓客關系經驗。 工作時間:8小時工作制,每周休息1天 薪資：試用期三個月，2500-3200元/月 食宿：包吃一正一早兩個工作餐，如需住宿，住宿費20元/月，水電費由公司定額補貼
溫先生
崗位要求：性別不限，年齡18-30周歲，中專及以上學歷，形象、親和力好，語言表達能力強，有餐飲服務工作經驗者優先。 崗位職責：負責餐飲部宴會、會議等活動的接待跟蹤服務，以及和相關部門工作的對接，以細致周到的服務達到賓客要求，建立和維護良好的賓客關系。 聯系方式
胡小姐
要求：女生身高163以上，男生身高175以上，形象好，氣質佳，善于溝通，具有一定處理 問題的能力。
徐經理
崗位職責： （1）大堂副理的任務是要維護酒店對客服務標準及顧客滿意度，處理客人的問題或 投訴。大堂副理需嚴格執行酒店的規章制度和部門的工作程序，協調各部門員工做好各項對客服務工作。 （2）賓客服務主任的主要任務是協助大堂副理維護酒店對客服務標準及顧客滿意度，處理客人的問題或投訴。隨時和客人進行密切的溝通，了解客人對酒店的意見、增強酒店和客人的感情。 任職資格： （1）具有一定的酒店專業知識。 （2）熟悉酒店的工作程序。 （3）具有一定的英語聽、說、寫能力。 （4）男性身高170CM以上，女性身高160CM以上。
黃小姐
Under the general direction of the Front Office Manager or his / her delegate and within the limits of established Langham Hotels Group brand and local policies and procedures, responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, escorting the guests to the room and assisting them with inquiries. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Langham Hotels Group and the brand ethos. 服從前廳部經理或授權主管的全面指示，執行和遵循朗廷酒店集團和當地酒店的政策和程序，負責前臺的相關工作，協助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協助其他相關的要求。發揚企業工作文化的5個重要價值，信任，誠信，尊重，一個團隊與服務朗廷酒店集團的品牌。 考核與晉升： GRO大堂副經理前廳部經理 聯系方式
石小姐
Under the general direction of the Front Office Manager or his / her delegate and within the limits of established Langham Hotels Group brand and local policies and procedures, responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, escorting the guests to the room and assisting them with inquiries. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Langham Hotels Group and the brand ethos. 服從前廳部經理或授權主管的全面指示，執行和遵循朗廷酒店集團和當地酒店的政策和程序，負責前臺的相關工作，協助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協助其他相關的要求。發揚企業工作文化的5個重要價值，信任，誠信，尊重，一個團隊與服務朗廷酒店集團的品牌。 考核與晉升： GRO大堂副經理前廳部經理 聯系方式
石小姐
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